ANALISTA DE CALIDAD -KIA

Bienvenidos al Grupo LAVCA - CONECA - SURMOTOR - LANZOTY, fundada desde 1985. Buscamos profesionales con iniciativa y visión al desarrollo de sus actividades, guiados por los valores y cultura organizacional de nuestra empresa. Ofrecemos un trabajo estable y con oportunidades de hacer una carrera profesional, tenemos una cultura guiada a nuestros colaboradores brindando bienestar a través del cumplimiento de la legislación aplicable.

Brindar soporte en la gestión y seguimiento de los procesos relacionados con satisfacción al cliente y calidad, asegurando el análisis oportuno de información y la correcta ejecución de planes de mejora continua. Requisitos: Experiencia:Al menos 1 año en cargos similares (comprobable).Estudios:Título de tercer nivel en carreras como Administración de Empresas,Negocios internacionales,Ingeniería Comercial,Ingeniería Industrial o afines.Funciones:Gestionar y actualizar bases de datos relacionadas con satisfacción al cliente, calidad.Elaborar reportes periódicos de resultados, indicadores y hallazgos para las líneas de reporte.Identificar novedades, oportunidades de mejora y alertas relacionadas con procesos de atención y servicio.Dar seguimiento a planes de acción derivados de reclamos, auditorías o resultados de satisfacciónBrindar soporte general al área.Conocimientos:Manejo de bases de datos y reportería.Conocimiento en indicadores CSI y satisfacción al cliente(deseable).Herramientas Office (Excel intermedio) / Excel intermedio o avanzado.Elaboración y análisis de reportes.Conocimiento básico de procesos de calidad y experiencia del cliente.Competencias:Trabajo en equipo.Proactividad.Organización.Pensamiento analítico.Habilidades comunicacionales.

Beneficios Plan carrera.Seguro médico privado.