Atención y servicio al cliente - Con

Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes, resolviendo sus consultas, solicitudes, inquietudes y requerimientos, con el fin de garantizar una excelente experiencia y fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente.
Funciones principales:
Atender clientes de manera presencial, telefónica y/o mediante canales digitales.
Brindar información clara sobre productos, servicios, precios, procesos y condiciones.
Gestionar solicitudes, reclamos, quejas, sugerencias y novedades.
Registrar y actualizar correctamente la información de los clientes.
Realizar seguimiento a solicitudes hasta su respectiva solución.
Orientar al cliente en los diferentes procesos y servicios de la empresa.
Coordinar con otras áreas la solución de requerimientos.
Cumplir los protocolos y estándares de servicio establecidos.
Mantener una comunicación respetuosa, profesional y orientada a la solución.
Perfil requerido:
Persona con excelente comunicación verbal y escrita, actitud de servicio, empatía, organización, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cliente. Preferiblemente con formación en servicio al cliente, administración, ventas o áreas relacionadas.
Competencias:
Comunicación efectiva • Trabajo en equipo • Resolución de problemas • Orientación al cliente • Manejo de herramientas ofimáticas • Organización y responsabilidad.-Requerimientos- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
años de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: care, service, costumer, cliente