Asesor(a) de Ventas Online y Atención al Cliente

Objetivo del cargoBrindar atención y asesoría a los clientes a través de los canales digitales de la empresa, gestionando el proceso de ventas online, desde la atención inicial hasta la facturación, despacho y seguimiento de los pedidos, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos comerciales.Funciones principales Asesorar a los clientes mediante los diferentes canales digitales (WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros medios habilitados).

Gestionar el proceso de venta online, incluyendo la verificación de pagos, emisión de facturas electrónicas y guías de remisión. Coordinar los despachos con el área logística y realizar el seguimiento de los pedidos. Ingresar, actualizar y mantener el catálogo de productos en la página web, incluyendo la edición y optimización de imágenes para su publicación.

Brindar atención postventa y dar seguimiento a consultas, cambios y devolucionesFormación académica Tecnología o estudios universitarios en Administración, Marketing, Comercio, Ventas, Diseño Gráfico o carreras afines.Experiencia Mínimo 1 año en cargos relacionados con: Atención al cliente. Ventas online. Gestión de plataformas digitales.Conocimientos deseables Conocimiento en productos de ciclismo, senderismo, camping, montaña y actividades outdoor.