Asistente de Cobranza

Objetivo del cargo: Apoyar la gestión eficiente de recuperación de carteraRealizando seguimiento oportuno a los clientesManteniendo actualizada la información de pagos y contribuyendo a disminuir los índices de morosidad. Funciones principales Realizar seguimiento telefónico, por correo y otros medios a clientes con valores pendientes. Registrar y actualizar los pagos y compromisos de pago.

Elaborar reportes de cartera vencida y gestión de cobranzas. Mantener actualizada la base de datos de clientes. Coordinar con las áreas de facturación, contabilidad y servicio al cliente.

Realizar conciliaciones básicas de pagos. Dar seguimiento a convenios y acuerdos de pago. Gestionar y archivar documentos relacionados con la cartera.

Escalar casos especiales o clientes con mora significativa al responsable de cobranzas. Perfil requerido Formación: Bachiller o estudios técnicos/tecnológicos o universitarios en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines. Experiencia: Deseable entre 1 y 2 años en cobranzas, cartera, facturación o atención al cliente.

Competencias y habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de negociación y persuasión. Orientación a resultados.

Organización y planificación. Manejo adecuado de situaciones difíciles. Empatía y trato respetuoso con los clientes.

Confidencialidad y ética profesional., atención al detalle.