Ejecutiva de Servicio al Cliente - Logística Internacional

Ejecutiva de Servicio al Cliente - Logística InternacionalResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de una profesional proactiva y con gran capacidad de gestión para desempeñarse como Ejecutiva de Servicio al Cliente, con un enfoque en operaciones de courier y comercio exterior. El rol es fundamental para garantizar la excelencia en la atención a nuestros clientes y la fluidez de los procesos logísticos.Responsabilidades Brindar atención de calidad a los clientes, resolviendo consultas y gestionando incidencias.

Coordinar la recepción, despacho y seguimiento de envíos nacionales e internacionales, garantizando una gestión eficiente de la mercadería y el cumplimiento de los tiempos de entrega. Realizar el seguimiento detallado de los procesos logísticos, asegurando el cumplimiento de plazos. Gestionar la documentación y trámites necesarios para operaciones de importación y exportación.

Colaborar con otros equipos para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Mantenerse actualizada sobre normativas y tendencias en comercio exterior y logística.Requisitos Experiencia comprobable en roles de atención al cliente, preferentemente en el sector de logística o courier. Sólidos conocimientos en operaciones de comercio exterior (importación/exportación).

Habilidad para la coordinación de envíos y seguimiento de procesos logísticos complejos. Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Orientación a resultados y al servicio al cliente. Formación en áreas relacionadas con comercio exterior, logística, administración o afines. De preferencia buen nivel de inglés.