Customer Service - Quito

Somos líderes en el mercado logístico internacional, lo cual nos avala para ofrecerles a nuestros clientes agilidad, seguridad y flexibilidad en todas sus importaciones y exportaciones.Nuestra constante innovación nos permite otorgarles un excelente servicio.Contamos con alianzas estratégicas y agentes logísticos a nivel mundial, lo que garantiza cobertura total en todas sus importaciones y exportaciones, tanto marítimas como aéreas.

MISIÓN: Ser actor clave en el sector empresarial garantizando confianza y seguridad a nuestros socios estratégicos a través de la entrega de soluciones logísticas de comercio exterior, generadas por un equipo humano comprometido y en constante desarrollo. VISIÓN: Ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar y liderazgo a nivel nacional e internacional en logística integral, impulsados por nuestra cultura de innovación, excelencia en el servicio y capacidad tecnológica.

Objetivo del cargo:Brindar soporte en la atención al cliente durante las operaciones de importaciones, gestionando consultas y solicitudes. Asegurar la correcta comunicación de información relacionada con las importaciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente.Funciones: Coordinación y seguimiento de embarques. Gestión de atención y servicio al cliente.

Preparación y actualización base de clientes. Soporte de solicitud a espacios a navieras (localmente). Soporte revisión de horas conexión, detención y demorajes, en origen.

Gestión de demorajes con navieras, en destino. Seguimiento y ejecución del proceso operativo a instrucción de vendedor asignado. Requisitos: Experiencia:Mínimo 1 año como Customer Service.

Niveles de estudios:- Estudios Superiores en Ingeniería en Comercio Exterior o carreras Afines. Conocimientos técnicos:- Excel intermedio (manejo de tablas, reportes).- Documentación de importación.- Manejo de términos logísticos.- Inglés intermedio-avanzado- Manejo de sistemas de gestión de embarques y CRM. Beneficios - Modalidad hibrída- Seguro de emergencia- Convenios Estudiantiles- Convenios con farmacias y ópticas