TELEMERCADERISTA

MISIÓN DEL PUESTO:Gestionar la venta de productos por vía telefónica y canales digitales, manteniendo una comunicación constante con los clientes, tomando pedidos, promoviendo el portafolio y realizando seguimiento comercial para alcanzar las metas de ventas, cobertura y recuperación de clientes.Funciones PRINCIPALES: Contactar diariamente a clientes actuales, potenciales e inactivos. Ofrecer el portafolio de productos, promociones y descuentos vigentes.

Tomar pedidos y registrarlos correctamente en el sistema. Verificar precios, presentaciones, disponibilidad y condiciones comerciales. Realizar venta cruzada e impulsar productos de baja rotación o nuevos lanzamientos.

Cumplir las metas de ventas, número de llamadas efectivas y pedidos. Dar seguimiento a pedidos, despachos, entregas, devoluciones y reclamos. Actualizar la base de datos de clientes y mantener información confiable.

Recuperar clientes que han disminuido o suspendido sus compras.