Asesor de Contact Center

TELECOMAUSTRO, empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones a nivel nacional, cuenta con más de 15 años de experiencia brindando los servicios de diseño, construcción e integración de redes de telecomunicaciones e infraestructura.Nuestra calidad y profesionalismo nos respalda. Brindar soporte técnico de manera clara y oportuna, adaptándote al nivel de conocimiento de cada cliente, y asegurando el correcto registro y seguimiento de cada interacción.Responsabilidades:- Atender solicitudes y requerimientos tecnicos recibidos por los clientes..- Comunicar soluciones tecnicas de manera clara y comprensible.- Registrar todas las interacciones con el cliente.- Manejo deincidencias y operaciones de campo. - Manejo de sistemas de autenticacion de usuarios de red.

CARGO BAJO MODALIDAD PRESENCIAL TIEMPO COMPLETO Y HORARIOS ROTATIVOS Requisitos: Formación en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines (técnica, tecnológica o universitaria). Mínimo 1 año de experiencia en: Soporte técnico Contact center Atención técnica al cliente Redes: routers, switches, módems Protocolos: SMTP, POP/IMAP, DNS, HTTP/HTTPS, FTP Equipos y tecnologías: Mikrotik, OLT ZTE, Huawei Herramientas de diagnóstico de red Software de asistencia remota Manejo de CRM y ERP Beneficios Sueldo competitivo mas beneficios de ley mas horas extras.