Técnico Impresoras Campo - Guayaquil

Técnico de Campo – Impresoras y Equipos MultifuncionalesGrupo Ecuacopia, empresa ecuatoriana con más de 50 años de trayectoria y Partner Oficial de Ricoh en Ecuador, se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Campo para fortalecer nuestro equipo de Servicio Técnico.Buscamos una persona con orientación técnica y de servicio, capacidad para diagnosticar y resolver incidentes en campo y disposición para trabajar directamente en las instalaciones de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa de sus equipos de impresión y gestión documental.Misión del cargoBrindar soporte técnico preventivo y correctivo a impresoras, copiadoras y equipos multifuncionales instalados en nuestros clientes, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.Adicionalmente, será responsable de brindar cobertura temporal a nuestros Operadores de Fotocopiadoras/In House durante sus períodos de vacaciones, garantizando la continuidad del servicio y atención al usuario en las instalaciones del cliente.Principales responsabilidades Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de impresoras, copiadoras y equipos multifuncionales.

Diagnosticar fallas técnicas y determinar las acciones necesarias para restablecer el funcionamiento de los equipos. Realizar instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de impresión y multifuncionales. Atender requerimientos e incidentes técnicos directamente en las instalaciones de nuestros clientes.

Realizar pruebas de funcionamiento posteriores a mantenimientos, reparaciones o cambios de componentes. Identificar oportunamente necesidades de repuestos, suministros o componentes requeridos para las reparaciones. Registrar y documentar las actividades técnicas realizadas en cada atención.

Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos para cada cliente. Mantener una comunicación adecuada con los usuarios durante la atención y resolución de incidentes. Brindar cobertura de vacaciones a los Operadores de Fotocopiadoras/In House asignados en las instalaciones de nuestros clientes, de acuerdo con la planificación establecida.

Durante las coberturas, gestionar las actividades propias del servicio de impresión del cliente, incluyendo atención a usuarios, soporte básico, administración de equipos, revisión de suministros y escalamiento de incidentes cuando corresponda. Adaptarse a los procedimientos, horarios y lineamientos establecidos en cada cliente durante los períodos de cobertura. Coordinar con el equipo técnico y las áreas internas cualquier requerimiento necesario para garantizar la continuidad del servicio.

Mantener una adecuada imagen y atención profesional, considerando que el cargo representa directamente a Grupo Ecuacopia frente a nuestros clientes.Perfil que buscamosFormación académica Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras como Electrónica, Electromecánica, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia Experiencia en mantenimiento y reparación de impresoras, copiadoras o equipos multifuncionales.

Experiencia en soporte técnico en campo o atención de usuarios será valorada. Deseable experiencia trabajando directamente en instalaciones de clientes.Conocimientos técnicos Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras y multifuncionales. Diagnóstico y resolución de fallas de hardware.

Instalación y configuración de impresoras. Conocimientos básicos de redes, conectividad y configuración de equipos. Manejo de drivers y configuración de impresión en estaciones de trabajo.

Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows. Manejo de herramientas técnicas y equipos de medición. Deseable conocimiento en equipos Ricoh u otras marcas de impresión empresarial.Competencias Orientación al cliente y servicio.

Capacidad de análisis y resolución de problemas. Proactividad. Organización y planificación.

Comunicación efectiva. Adaptabilidad. Trabajo en equipo.

Responsabilidad y cumplimiento. Capacidad para desenvolverse en diferentes ambientes de trabajo y clientes.Requisitos importantes Disponibilidad para movilizarse a diferentes instalaciones de clientes. Disponibilidad para realizar coberturas temporales por vacaciones de nuestros Operadores de Fotocopiadoras/In House.

Disponibilidad para adaptarse temporalmente a los horarios establecidos por cada cliente durante las coberturas. Licencia de conducir vigente será valorada.¿Qué ofrecemos? Remuneración acorde al cargo.

Beneficios de ley. Seguro empresarial. Capacitación técnica continua.

Entrenamiento en equipos y soluciones de impresión. Oportunidad de desarrollar experiencia trabajando con diferentes clientes corporativos. Formar parte de Grupo Ecuacopia, Partner Oficial de Ricoh en Ecuador, dentro de un equipo técnico especializado.Si tienes experiencia en soporte técnico, disfrutas resolver problemas en campo y te motiva trabajar directamente con clientes y tecnología, queremos conocerte y que formes parte de Grupo Ecuacopia.