Líder de Call Center - Quito sector González Suárez

Líder de Call Center - Presencial

Ubicación: Quito, Pichincha (Sector González Suárez)
Jornada: Tiempo completo, Lunes a Viernes (08:00 a 17:00)
Salario: A convenir según perfil + Variable por cumplimiento de metas

Resumen del Puesto
¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y buscas un entorno dinámico en el sector de seguros y asistencia médica? Buscamos un Líder de Call Center proactivo y orientado a resultados para coordinar nuestra fuerza de ventas en Quito.

¿Qué harás con nosotros?
Tu objetivo principal será supervisar y potenciar el desempeño del equipo de asesores comerciales. Entre tus funciones principales están:

- Supervisar y coordinar al equipo de asesores comerciales diariamente.
- Participar activamente en los procesos de reclutamiento, selección y capacitación del personal comercial.
- Dar seguimiento riguroso al cumplimiento de metas de ventas e indicadores de gestión (KPIs).
- Monitorear llamadas para asegurar la calidad en la atención y el manejo de objeciones.
- Elaborar reportes de productividad y resultados para la Gerencia General.
- Gestionar bases de clientes, horarios, permisos y resolver casos escalados por el equipo.

Requisitos del Perfil
Estudios: Profesional en Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de supervisión o liderazgo de equipos comerciales en Call Center.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de CRM y sistemas de gestión comercial.
- Excel nivel intermedio.
- Técnicas de ventas, negociación y cierre.
Competencias clave: Liderazgo de equipos, Comunicación efectiva, Orientación a resultados y Trabajo bajo presión.

Compensación y Beneficios
- Sueldo fijo competitivo (a definir según experiencia y competencias).
- Atractivo esquema de ingresos variables basado en el cumplimiento de objetivos.
- Beneficios de ley (una vez formalizada la relación de dependencia).
- Beneficios adicionales según políticas internas de la empresa.
- Excelente clima laboral y estabilidad en una empresa con 12 años en el mercado.

¡Únete a un equipo de alto desempeño y crece con nosotros!

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la actitud positiva y el enfoque en metas.-Requerimientos- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Dinamismo, Enfoque a resultados, Gestión de clima laboral, Kpis, Servicio al cliente, Telemercadeo, Trabajo por objetivos, Ventas telefónicas, Atención al cliente
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico