Gestor cobranza - Claro

GESTOR DE COBRANZA para distribuidora de claro
experiencia en campañas de claro call center
Funciones:
• Gestión de cartera de clientes:
o Seguimiento de cartera hasta por seis (6) facturas, segmentado por capa de ventas y ciclos de facturación.
o Identificación de servicios activos, suspendidos e inactivos y sus causas.
o Identificación de líneas sin tráfico de datos y hacer que el vendedor o supervisor tomen contacto con el cliente para identificar la causa y el cliente realice el consumo de datos.
o Seguimiento a descuentos aplicados a vendedores en caso de desistimiento del cliente.
o Gestionar la reactivación de clientes suspendidos mediante llamadas, visitas o seguimiento con el asesor comercial.
o Dar seguimiento a compromisos de pago.
Indicadores de gestión:
• Calidad de cartera mensual y cuatro meses atrás.
• Porcentaje de líneas sin tráfico de datos.
• Efectividad de recuperación de cartera.

*Manejo de AXIS -CRM-EXCEL

sueldo completo + afiliación IESS + Estabilidad laboral + alimentación.

-Requerimientos- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 40 años
Conocimientos: Cobranza, Gestión de cartera, Gestión de cobranza, Recuperación de cartera, Seguimiento
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection