Coordinador(a) de Retail – Puntos Propios & E-commerce

Propósito del cargoPlanificar, coordinar y ejecutar la operación integral de los puntos de venta propios (6 islas comerciales) y del canal e-commerce, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia operativa, la correcta gestión del equipo humano y la ejecución del plan de marketing en retail, garantizando una experiencia de compra consistente, rentable y alineada a la estrategia de la marca.Requisitos Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Retail, Trade Marketing o puntos de venta, preferiblemente en empresas del sector farmacéutico o afines.

Formación académica: Título de tercer nivel en Marketing, Mercadotecnia, Publicidad, Administración de Empresas o carreras afines. Vehículo propio: Indispensable, en buen estado. Disponibilidad para viajar: A nivel nacional.

Competencias técnicas: Manejo de Excel y PowerPoint a nivel intermedio–avanzado. Organización e imagen personal: Alto nivel de orden, presentación profesional y orientación al detalle. Gestión por indicadores: Experiencia comprobable en manejo de KPIs e indicadores de desempeño comercial.Competencias: • Orientación a resultados y alto enfoque en la consecución de objetivos. • Habilidad para negociar a nivel estratégico. • Pensamiento estratégico para impulsar el crecimiento del negocio. • Capacidad de influencia.Responsabilidades principalesGestión Operativa de Retail Coordinar la operación diaria de las islas comerciales, asegurando apertura, cierre y correcto funcionamiento.

Supervisar procesos de inventarios, reposiciones, pedidos, traslados y control de stock. Controlar la correcta ejecución de caja, cobros, arqueos y reportes diarios. Gestionar suministros, exhibición, material POP y orden visual de cada punto.

Detectar y resolver incidencias operativas de forma oportuna.Gestión de E-commerce Coordinar la operación diaria del canal e-commerce (pedidos, facturación, despachos, devoluciones). Asegurar una correcta sincronización de inventarios. Dar seguimiento a tiempos de entrega, calidad del servicio y experiencia post-venta.

Proponer mejoras continuas en procesos, conversión y experiencia de compra online.Gestión de Talento Humano Liderar la contratación, capacitación, supervisión y evaluación del personal de islas. Elaborar horarios, turnos, descansos y control de asistencia. Motivar al equipo de ventas y fomentar una cultura orientada a resultados y servicio.

Velar por el cumplimiento de protocolos de atención al cliente y estándares de marca. Velar por el cumplimiento de las políticas de protección de datos.Planificación y Ejecución de Marketing Retail Coordinar la implementación del plan de marketing en puntos propios y e-commerce. Ejecutar promociones, regalos por compra, lanzamientos, activaciones y campañas tácticas.

Apoyar la gestión de CRM y programas de fidelización. Supervisar la correcta comunicación de precios, promociones y material visual en PDV. Recoger feedback del cliente y del equipo comercial para optimizar campañas.Análisis y Reportes Elaborar reportes periódicos de ventas, inventarios, rotación, ticket promedio y desempeño por punto.

Analizar resultados vs. objetivos y proponer planes de mejora. Identificar oportunidades de crecimiento, eficiencia operativa y optimización de costos.Indicadores de Desempeño (KPIs) • Ventas por punto y canal e-commerce • Cumplimiento de metas comerciales • Ticket promedio y conversión • Satisfacción del cliente (encuestas anuales) • Ejecución de promociones y campañas • Productividad del personal de ventas