Ejecutivo de atención al cliente - Telefónico

Objetivo del cargo:
Brindar atención telefónica de calidad a los clientes, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo soluciones oportunas, garantizando una experiencia satisfactoria y fortaleciendo la relación entre el cliente y la empresa.

Funciones principales:

- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Resolver consultas, reclamos y solicitudes de información.
- Brindar información clara sobre productos y servicios.
- Realizar seguimiento a requerimientos y casos hasta su resolución.
- Registrar y actualizar información en los sistemas de la empresa.
- Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos.
- Identificar oportunidades de venta y promoción de servicios.

Requisitos:

- Bachillerato concluido.
- Experiencia en atención al cliente o call center (deseable).
- Excelente comunicación verbal y capacidad de negociación.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Orientación al cliente y cumplimiento de metas.

Especificaciones de la vacante:

- Jornada de tiempo completo.
- Modalidad presencial.
- Sueldo fijo más comisiones.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

Competencias:

- Empatía y vocación de servicio.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y compromiso.
- Orientación a resultados.-Requerimientos- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 18 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de negociación, Comunicación verbal, Escucha activa, Orientación al cliente, Proactividad, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Atención al detalle, Atención telefónica, Calidad, Enfoque a resultados, Trabajo por objetivos, Adaptabilidad, Atención al cliente, Atención al cliente en línea, Comunicación con el cliente, Fijación de metas
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico